洞察顧客心理！情感行銷4大面向！

很多時候人們看到廣告會印象深刻，甚至產生購買動機，主因在於廣告觸動了內心深處的「情感」。因此，情感行銷就是將消費者的個人情感差異與需求作為企業品牌營銷戰略的核心，通常會使用單一的情感，例如：快樂、悲傷、恐懼、憤怒等，引起消費者的共鳴。

接下來，小編就來跟大家分享品牌如何運用這些情感，與消費者建立連結，提高對品牌的關注度！

1.快樂/幸福
大部分的品牌都選擇呈現出快樂、幸福的氛圍，建立品牌正面、積極的形象，很多研究顯示，正面積極的內容與負面消極的內容更能引起共鳴，讓人們願意分享或轉發內容。

2.悲傷/難過
在眾多正向積極的行銷手法中，以悲傷情緒的反向操作也能脫穎而出，但必須注意的是，除了引起消費者的悲傷、難過情緒外，還需強調你的解決方案可以大幅改善問題，那麼消費者將更有可能採取行動。

3.恐懼/驚訝
恐懼是一種天生的本能，為了增加生存機會，當人們遭受威脅時，會做出適當的反應，防止可怕的是事情發生。因此，當廣告適當地加入恐懼因素，可以喚醒人們更加重視某些現象。

4.憤怒/厭惡
大多數品牌會盡量避免使用負面情緒，避免產生負面聯想、激怒大眾，然而在某些情況下，憤怒的情緒會喚醒人們重視某些問題，並且刺激重新思考，採取更積極的行動，進而產生強大的影響力。

現在的消費觀念早已進入心理價值與精神層次，善用情感行銷可以為品牌與消費者建立更有效地連結，讓消費者心甘情願甚至迫不及待購買產品。